ACADEMIC RESEARCH • 學術研究 55 2025 UMAGAZINE 32 • 澳大新語 文、圖：沈鴻川 Text & Photo: Shen Hongchuan 超越風暴：人工智能如何 讓企業在自然災害中展現韌性 Beyond the Storm: How AI Makes Businesses Resilient to Natural Disasters 旦遇上自然災害，生產作業中斷、供應鏈崩潰、市場 波動加劇，企業要如何挺過風暴並迅速復原？答案 或許就在於AI所提供的靈活性與洞察力。 我們近日發表於《資訊系統研究》（Information Systems Research）的論文，深入探討AI在協助 製造業企業對抗自然災害衝擊方面所扮演的角色。 我們將企業韌性定義為企業成功應對突發挑戰，並 在合理時間內恢復正常運作的能力。隨著AI 演算法 日益精進，企業正從中獲得前所未有的適應力與 解難能力。試想，一家藥廠透過AI 預測颶風導致原 料供應延遲，零售商根據實時天氣資訊調整貨運路 線以避免供應中斷。這些都不是空想，而是早已實 現——以百健（Biogen）公司為例，該公司在瑪莉亞 颶風重創波多黎各工廠後，正是靠預測演算法迅速 恢復生產。 你可曾想過，企業是如何在經歷大規模中斷（如自 然災害）後迅速恢復？在這個不可預測的時代，洪 水、地震、疫情隨時可能爆發，企業快速恢復營運 的能力——我們稱之為「企業韌性」，變得前所未 有地關鍵。通常我們聽到的是人工智能（AI）作為提 升日常營運效率的角色日益重要，但鮮少人探討它 在危機時刻所發揮的力量。我們最近的研究正聚焦 於這一點，揭示了AI如何成為企業面對突發事件時不 可或缺的利器。 危機中的隱形力量 多年來，AI 逐步改變各行各業，影響著企業運營的 方方面面——從優化供應鏈到提升客戶服務體驗， 無一商業環節不受影響。例如通用汽車利用AI 預測 設備故障，達能集團則運用機器學習改善營運協 調，大幅減少損失。這些案例凸顯了AI 在穩定環境 下的效能。然而，當環境不再穩定時又會如何呢？一
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