學術研究 • ACADEMIC RESEARCH 52 澳大新語 • 2025 UMAGAZINE 32 評估對AI的態度 為了深入探究公眾對AI的認知和態度，學術界已發表 多種心理測量工具。本研究團隊刊登於《心理學與 人工智能期刊》（Journal of Psychology and AI）的 《以中國為例，揭示對人工智能的不同態度與對生成 式人工智能ChatGPT和文心一言的信任之間的關係》 （Shedding light on relationships between various attitudes towards AI measures and trust in generative AIs ChatGPT/Ernie Bot in a Chinese sample）一文，採用學術界提出的部 分方法，測量全球對AI的態度，了解人們對此傾向正面 或負面。可能有人會質疑其有效性，因為AI的概念尚未 明朗：人們會把AI 聯想為荷里活電影《未來戰士》中 的科幻情節，或者是語音助手等常見的實際應用工具。 這樣的話，全球AI態度測量可以用在我們生活的特定領 域嗎？有趣的是，當我們使用有關研究工具測量人們對 ChatGPT和文心一言等AI產品的態度，結果顯示全球 公眾對於特定大型語言模型的態度正逐步轉化，無論是 信任度抑或使用量都有所上升。由此可見，測量全球公 眾對於AI的態度能預測人們在生活各個方面使用AI的情 況，因此，全球AI態度測量確有重要的診斷價值。 該研究亦指出區分正面和負面的AI態度是有意義的。具 體來說，對AI態度越正面的人，負面態度不一定較少。 事實上，我們發現部分研究對象對AI帶來的新機會同時 感到興奮和一定程度的焦慮。鑒於人們不確定AI還會引 起甚麼變革，這種認知上的不協調是可以理解的。 對政府而言，了解公眾對於AI的態度與客觀知識至 關重要。這有助於政府制定完善的教育課程與相關 法規，使人民能夠充分準備，迎接AI時代的來臨， 進而促進AI幸福感。 甚麼是AI幸福感？ 「AI幸福感（AI wellbeing）」一詞有多種解讀。廣義 而言，其目的就是利用AI賦能各類物品，從家用電器到 交通工具，全方位為人類社會創造幸福感。為此，工程 師和政策制定者需要深入思考如何以人道和道德的方式 開發AI系統。我們在《論馬斯洛需求理論在人工智能時 代的相關性》（On the relevance of Maslow’s need theory in the age of artificial intelligence）一文提出， 著名的馬斯洛需求層次理論（或稱「需求金字塔」） 或能作為參考藍本。若以馬斯洛的理論為導向，AI系統 的設計應著重滿足人類的基本需求，甚至透過人類與AI 的互動，幫助人們充分發揮潛能，實現馬斯洛所提及 的「自我實現」。進一步而言，促進AI幸福感，也意味 著促進人們在使用AI系統和產品時感受到的正面情緒。 為了測量AI幸福感，我們提出了一個名為「人工智能互 動積極性量表」（AI-interaction positivity scale）的評 估工具。該量表用於衡量人類與AI 系統或產品互動時 所產生的快樂、興奮、喜悅和滿足程度。這個量表最 近也在發表於《計算機與人類行為》（Computers in Human Behavior）期刊上的論文《介紹人工智能互動 積極性量表及其與生活滿意度和對ChatGPT信任度的 關係》（Introduction of the AI-Interaction Positivity Scale and its relations to satisfaction with life and trust in ChatGPT）有所提及。 我們的研究顯示，AI幸福感分數與對ChatGPT（一個 擁有超過十億使用者的知名大型語言模型）的信任度呈 正相關。我們的靜態數據反映，AI幸福感越高，對AI產 品的信任度有機會越高。當AI系統是無害的，這自然是 好事。然而，與AI互動時產生幸福感卻有潛在風險：過 度依賴AI系統可能會讓我們將自身的認知思考「外判」 給AI。我們的研究團隊在《正向的人工智能態度的陰暗 面：與（問題性）社交媒體使用的關聯》（The darker side of positive AI attitudes: Investigating associations with (problematic) social media use）一文描述其代 價，由於社交媒體高度依賴AI技術，對AI持正面態度更 容易導致對社交媒體成癮，男性族群尤甚。由此，過度 依賴AI可能會導致成癮行為。儘管目前我不提倡使用 「成癮」一詞，因為不希望將日常行為過度病理化，且 「社交媒體成癮」這一術語亦未獲得官方認可。但我們 著名的馬斯洛「需求層次理論」可用作AI發展和其社會應用的導向 來源：《論馬斯洛需求理論在人工智能時代的相關性》 Maslow’s famous ‘hierarchy of needs’ can serve as a framework to guide the development and implementation of AI in society Source: On the relevance of Maslow’s need theory in the age of artificial intelligence
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